تحرص الشركة عند الاستعانة بجهات خارجية بالامتثال لمجموعة من الاشتراطات والمتطلبات الأساسية، بما في ذلك تحديد نطاق وحدود الأنشطة التي يمكن إسنادها لتلك الجهات، ووضع قيود مناسبة على مستوى وحجم الأعمال المسندة لمقدم الخدمة ذاته. كما تشترط الشركة إبرام عقود مكتوبة وواضحة تنظم العلاقة، وتحدد حقوق ومسؤوليات جميع الأطراف، مع ضمان الحفاظ على سرية المعلومات وعدم الإفصاح الا بعد اخذ الموافقات اللازمة. ويأخذ كل من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية العليا بعين الاعتبار عند الدخول في هذه الترتيبات أو تعديلها تأثيرها على ملف مخاطر الشركة واستمرارية أعمالها، إضافة إلى تقييم حوكمة مقدم الخدمة، وكفاءة أنظمة إدارة المخاطر والضوابط الداخلية لديه، ومدى التزامه بالأنظمة واللوائح ذات الصلة، فضلًا عن قدرته المالية واستدامته. كما تراعي الشركة وجود خطط مناسبة لضمان انتقال سلس في حال إنهاء أو تغيير مقدم الخدمة، مع التأكد من كفاءته وخبرته الفنية. وتخضع هذه الترتيبات لمراجعات دورية، مع التزام الإدارة التنفيذية بمتابعة الأداء من خلال تقارير منتظمة تُرفع عند الحاجة إلى مجلس الإدارة.
